Reclamo N° 340302

Ho acquistato ieri due biglietti per l’ingresso al Duomo di Milano + Terrazza con le scale per la cifra di 50€. Ho effettuato l’acquisto due volte: 1. La prima volta ho ricevuto un email con un booking ID. Non è stato possibile neanche fare la conferma perché ho ricevuto una e-mail che diceva che il pagamento non è andato a buon fine ma sono stati comunque addebitati 50€ sul mio conto corrente, non ancora riaccreditati. 2. La seconda volta il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto l’e-mail di conferma nella quale ho specificato la data di emissione del biglietto a seguito dell’e-mail di conferma ho ricevuto un’altra e-mail con i link per scaricare i biglietti ma dopo 5 ore, dopo che il Duomo aveva già chiuso e dunque era IMPOSSIBILI utilizzare i biglietti, questi erano disponibili per il download come si può vedere da screenshot allegato. Questo non è accettabile, richiedo immediatamente il rimborso di €100 per entrambe gli acquisiti