Ho acquistato un soggiorno alberghiero tramite il portale welfare aziendale gestito da Tantosvago (TravelTO), selezionando e saldando una camera di categoria superiore con vista mare, confermata tramite l'invio di un voucher in cui la tipologia di camera é esplicitamente scritta. All'arrivo in struttura, l'hotel ha riscontrato che l'agenzia aveva in realtà trasmesso una prenotazione per una sistemazione di livello inferiore. ​Nonostante i diversi tentativi di contattare l'assistenza clienti dell'agenzia, sia nei giorni precedenti la partenza sia al momento del check-in, l'intermediario è risultato del tutto irreperibile, lasciandomi privo di qualsiasi supporto. Per poter usufruire della tipologia di sistemazione effettivamente acquistata e garantita dal portale, sono stato costretto a saldare direttamente alla reception dell'hotel un supplemento di 750,00 €. ​A fronte di questo ingiustificato danno economico, ho inviato a Tantosvago una PEC formale di messa in mora per richiedere il rimborso della cifra extra sostenuta. La società ha ignorato la comunicazione lasciando trascorrere i termini indicati senza fornire alcun riscontro. Richiedo il Vostro intervento per far valere i miei diritti di consumatore e recuperare l'importo indebitamente pagato.