Reclamo N° 122117

Ho acquistato un volo di andata e ritorno da vogograd (Ru) a catania da volagratis,it dopo un paio settimana mi comunicano con una mai che uno dei voli inclusi nel biglietto era stato annullato allego copia" Purtroppo la compagnia aerea ha annullato il volo [Milan Malpensa-Moscow ] e il tuo itinerario non è più valido. Se vuoi cercare un volo alternativo, puoi contattare la compagnia aerea direttamente al numero [Italy: 800–123–567]. La compagnia aerea deve assisterti in questa situazione. Se vuoi chiedere un rimborso, rispondi a questa email nelle prossime 72 ore o chiamaci a uno dei numeri in basso. Tieni presente che: • I rimborsi sono a discrezione della compagnia aerea e, anche se vengono solitamente elaborati sulla base di un biglietto di andata e ritorno, puoi essere rimborsato solo per la parte di viaggio coinvolta. • Se non riceviamo tue notizie, non invieremo nessuna richiesta di rimborso alla compagnia aerea. • Questa comunicazione vale soltanto per il volo e non ha alcun effetto sugli altri servizi che potresti aver prenotato. Eventuali richieste di modifica di servizi aggiuntivi seguiranno le regole tariffarie del fornitore, come indicato nell’email di conferma. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a tua disposizione. A presto, Servizio Clienti Volagratis" al che chiedo che mi si proponga un alternativa mi rispondono che devo chiamare la compagnia con un numero a pagamento. Dopo un tentativo che mi ha svuotato il conto nel cellulare non sono riuscito a contattare la compagnia l'unica alternativa che mi avrebbe proposto la compagnia era la restituzione del volo singolo gestito da loro ed io avrei dovuto annullare gli altri due voli perdendo 80%. allora ho chiesto il rimborso totale alla volagratis e mi e stato detto che loro non sono responsabili. Cosa devo fare per essere rimborsato? Grazie