Reclamo N° 80427

Ho acquistato via web dei biglietti di ingresso per la visita ai Musei Vaticani il 29 dicembre 2017 ore 13.30 la mattina del 26 dicembre 2017 l'Agenzia è italy Travel con sede a Firenze. L' ufficio Italy travel ha inviato al sottoscritto il voucher contenenti i biglietti solo alle ore 11.36 del 29 dicembre 2017, cioè un'ora e mezza prima della visita acquistata e solo dopo una mia email nella quale asserivo che il mancato invio dei voucher non mi consentiva oramai di effettuare la visita. I fatti riferiti sono ampiamente provati da scambio di mail in mio possesso ed il rifiuto di rimborso è da considerarsi una violazione delle norme sul commercio e sulla tutela del consumatore, a prescindere dalle regole interne di PayPal. E' ampiamente condiviso in giurisprudenza ed è un principio del diritto che se il bene acquistato si riferisce ad un servizio che si svolge in un tempo determinato è necessario che la controprestazione avvenga nei tempi utili ad usufruirne, tenendo conto delle situazioni contingenti e materiali Non è considerato sufficiente -per consolidata giurisprudenza- il lasso di tempo di un'ora e 30min circa per raggiungere la sede ove il servizio si svolge nell'ambito di una città metropolitana. Può l'Unione Cnsumatori aiutarmi? Grazie Marcello Limina