Maria elena
10 Agosto 2018
Ho avuto una pessima esperienza con la compagnia di noleggio auto Goldcar, oltre a un'altra serie di disagi che non posso contestare in quanto avvenuti nel pieno rispetto dei loro termini e condizioni, vorrei almeno recuperare 30€ che tale compagnia ha trattenuto dalla mia carta di credito per una presunta pulizia speciale del veicolo. Il giorno del ritiro ho depositato hanno bloccato 64€ sulla mia carta come garanzia per il carburante. Il giorno della riconsegna, 31 luglio, ho lasciato la macchina col pieno (come da foto in mio possesso) ma solo ieri mi rendo conto che, senza alcuna comunicazione preventiva e senza nessuna attestazione il giorno della riconsegna, mi hanno restituito solo 34€ sostenendo che i restanti 30€ siano stati addebitati per una pulizia speciale dovuta alle condizioni del veicolo inadeguate. Ho sporto un reclamo direttamente a loro e mi hanno inviato due foto con della sabbia in macchina che mi sembra non possano assolutamente giustificare alcuna pulizia extra che dai loro termini e condizioni è descritta come segue: a) Charge for 'special cleaning' for the costs incurred from an additional valeting service arising from the clearly inadequate state of the vehicle at the time of its return, with a maximum charge of €150.
Se avessi saputo che mi sarebbe bastato scuotere un tappetino per risparmiare 30€ di certo non mi sarei sottratta. Questi sono dei piccoli e grandi stratagemmi per sborsare soldi ai clienti. Ci tengo a segnalare questa condotta scorretta di Goldcar, la quale è già stata multata più volte, perchè i clienti truffati come me sono molti, anche per importi più alti. Vi prego aiutatemi a capire come posso comportarmi e a far sparire aziende come questa dal mercato!
