Ho effettuato un pagamento tramite bonifico per due biglietti aerei A/R per New York da Milano Malpensa l'11.4.23 (costo 1632,42€). Il bonifico è stato eseguito dalla banca, ma la prenotazione era scaduta (il pagamento è arrivato dopo le 48 ore in cui la compagnia "tratteneva" il biglietto). Due settimane dopo ho chiamato un operatore di AIRFRANCE che ha detto di aver inserito la richiesta di rimborso. Mi ha invitata ad aspettare un mese. Nessun rimborso. Ho richiamato e un altro operatore ha detto di presentare un reclamo presso AIRFRANCE e KLM. Ho fatto entrambe le cose. KLM mi ha rimborsato le spese aeroportuali (circa 100€) ma non il biglietto. Ho risentito più volte gli operatori che mi hanno detto che la richiesta risultava in lavorazione e non potevano fare altro. La risposta "ufficiale" da AIR FRANCE, arrivata a metà luglio tramite il loro sito su cui avevo presentato il reclamo, è stata che loro hanno già effettuato il rimborso (immagino si riferiscano ai 100€, perché del resto del biglietto non c'è traccia) e che la pratica è chiusa. Ovviamente, come specificato anche a loro nel reclamo, questa cifra non basta e voglio il resto del pagamento.