Ho prenotato con Edreams un volo con la compagnia Rynair. Provo ad aggiungere un bagaglio tramite app Edreams ma non ci riesco, decido allora di prendere i dati della prenotazione e scopro che sull'app Rynair non risulta esserci. Dopo migliaia di telefonate al supporto Edreams scopro che avrebbero dovuto mandare una email con credenziali d'accesso a Rynair. Mi dicono che non era di loro competenza, mi rimandano a Rynair che mi dice di non essere di loro competenza. Oggi è il secondo giorno che sono al telefono con il supporto Edreams che continua a dirmi che non è di loro competenza, di fare verifica hub Rynair (fatta mille volte ma il risultato è che la verifica non serve), che gli dispiace e che non potrò fare check-in e acquisto bagagli se non in aereoporto. Naturalmente questo significa che dovrò pagare di tasca mia il tutto in aereoporto (sono tre persone che viaggiano). Loro non si sono minimamente preoccupati di darmi delle soluzioni (esempio, rimborso delle spese sostente in aereoporto), la loro risposta è "ci dispiace, non possiamo aiutarla" ed addirittura mi dicono che è una strategia da parte di Rynair per far si che il clinete paghi in aereoporto con maggiorazione di prezzo.