Antonella
16 Agosto 2023
Ho prenotato l'hotel Plaza a Catania per un soggiorno dal 14 al 17 Agosto, pagando anticipatamente tutto l'importo con carta di credito, per un tot. di 380 euro. Alle 13.55 del 14 Agisto avrei avuto volo Rayair da Verona a Catania, con arrivo alle 15.40. Purtroppo a causa dell'eruzione dell'Etna il volo è stato cancellato e l'aeroporto di Catanua chiuso fino al giorno successivo. La compagnia aerea non ha riprotetto tutti i passeggeri verso l'aeroporto di Palermo e io tra questi. Ho avvisato subito l'hotel ma loro mi hanno detto che quell'offerta che io avevo acquistato non era rimborsabile neanche in parte. Ho cercato di trovare una soluzione per il giorno successivo ma tutti gli aerei erano pieni, anche da Bologna. Sono stata impossibilitata a raggiungere Catania e l'hotel ha intascato tutto l'importo. Mi chiedo se è giusto, trattandosi di un evento che non è dipeso da me e che mi ha rovinato i pochi giorni di ferie a disposizione.
