Reclamo N° 303024

Ho prenotato presso un agenzia viaggi della mia zona, Bacoli(NA),un pacchetto viaggi che prevedeva 4 gg a Barcellona e 7 a Minorca in villaggio alpitur. La partenza era prevista per venerdi 15/07 ma l aereo è stato cancellato a causa dello sciopero; in contemporanea io mi sono bloccata con l ernia al disco dovendo ricorrere irgentemente a varie cire perché non riesco più a camminare. Abbiamo chiesto di spostare il viaggio perché sapevamo che c era la possibilità ma l agenzia ci ha vincolato solo a date per noi non usufruibili e con un a penale di 1700€. Stufi di questa situazione insostenibile e stressante tra le nostre richieste e le date assurde dell agenzia avevamo pensato di chiedeee il rimborso per annullamento del viaggio, magari documentando ke c è stato un vero problema di salute che ci ha impedito la partenza, ma l agenzia ci ha detto che ci rimborserà solo 250€ sul totale del pacchetto e i soldi del volo cancellato dalla jeseyet