Reclamo N° 206980

Reclamo N° 206980

Antonio lucio
23 Agosto 2020
Ho prenotato un appartamento in un villaggio turistico. La prenotazione è stata effettuata in data 14/07/2020 con il pagamento di una caparra del 30%. Il soggiorno era previsto nel periodo compreso fra il 14/08/2020 ed il 21/08/2020. In data 05/08/2020 ho ricevuto dalla struttura una comunicazione di variazione dei servizi offerti. Precisamente viene annunciata la soppressione delle attività di animazione turistica che per noi erano importanti, trovandoci in vacanza con dei bambini. Purtroppo, essendo la comunicazione arrivata a ridosso della data di partenza e considerata l'alta richiesta del periodo estivo, non è stato possibile cercare un'altra struttura ricettiva. Per questa ragione abbiamo deciso comunque di soggiornare nella struttura chiedendo all'arrivo quantomeno una riduzione del prezzo. Tale riduzione ci è stata negata per cui all'arrivo abbiamo saldato l'intero valore del soggiorno. Abbiamo contestualmente sporto reclamo scritto alla struttura evidenziando questa ed altre mancanze. Al reclamo non ci è stato ad oggi dato un cenno di riscontro. Ritenete ci siano le condizioni per richiedere un ristoro parziale della somma pagata? Grazie.
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