Ho prenotato un viaggio in autobus con blablacar da Bologna (20.07 ore 12) a Bilbao (21.07 ore 12:30) con cambio a Bordeaux. Grazie al fantastico servizio che offrono sono arrivato a Bilbao il 22.07 alle 4 del mattino. Siamo partiti in ritardo (non eccessivo da Bologna). Poi, a Grenoble, uno dei due autisti ha litigato con un autista di Flixbus. Non so il motivo, so solo che e' finita a pugni in faccia ed è stata necessaria un'ambulanza per l'autista del nostro autobus. Siamo arrivati a Bordeaux con oltre 2 ore di ritardo, quindi ho perso la coincidenza per Bilbao. Ho chiamato il servizio assistenza (non c'e' un ufficio o personale a Bordeaux) e mi hanno proposto di andare con il prossimo autobus alle 15:20, cosa che ho accettato. Ma mi hanno mandato il biglietto per l'autobus DEL GIORNO PRIMA. Non so nemmeno come sia possibile, nessun sistema di prenotazione al mondo permette di emettere un biglietto per iun giorno passato... Quando mi sono presentato all'autobus l'autista non mi ha fatto salire perché non ero nella sua lista, quindi secondo lui non avevo il biglietto. Non ha accettato nessuna discussione e mi ha solo intimato di scendere dall'autobus. Non volendo scendere dall'autobus per protesta l'autista mi ha preso per il collo per spingermi giù dall'autobus (a quanto pare ai loro autisti piace il contatto fisico). L'unico supporto a terra era un ragazzo con evidenti problemi mentali e fisici, che non era di alcun aiuto (come detto nessun ufficio, il ragazzo era presente solo negli orari di punta). Ho dovuto arrendermi e chiamare di nuovo il servizio assistenza. Mi hanno mandano un nuovo biglietto per l'autobus successivo delle 23:35 (questa volta per il giorno giusto...), così sono arrivato a Bilbao nel cuore della notte del SECONDO GIORNO DI VIAGGIO, e ho dovuto aspettare in stazione 4h per poter prendere il primo autobus regionale che mi avrebbe portato alla mia destinazione finale. Ho fatto reclamo il lunedi seguente attraverso la pagina apposita di blablacar, richiedendo un rimborso totale, ma ad ora, 4 settimane dopo, nessuna risposta.