Ho prenotato un volo per il Kenya a febbraio 2023 su Booking. Il 06/07 ho ricevuto comunicazione di un cambio dell’orario del secondo volo che riduceva il tempo di transito per cui ho chiamato l’assistenza clienti per un nuovo volo: sono stata dirottata su Gotogate che assiste solo in inglese. Mi hanno detto che avrebbero trovato un nuovo volo ma dopo due settimane di attesa mi hanno informato che la mia prenotazione era stata cancellata dalla compagnia. La compagnia che ho contattato ha detto che Booking aveva cancellato la mia prenotazione. A quel punto, siccome dopo vari giorni non mi avevano ancora prenotato un nuovo volo, ho chiesto la restituzione dei soldi. Dal 25/07 non ho ancora ricevuto il rimborso. Per non perdere i soldi della va scanza già pagata, ho dovuto comprare un nuovo biglietto spendendo 600€ in più del precedente e dovendomi accollare il costo di una partenza da Milano anziché da Bologna.( più di 300€ solo di parcheggio). Mi iscriverò alla vostra associazione per ottenere un rimborso del danno subito, ma credo sia un’esperienza da condivider per evitare ad altri la Stessa stressante e costosa disavventura. Da Booking non mi aspettavo qualcosa di simile