Reclamo N° 115690

Ho prenotato una camera doppia presso la struttura Kinan Retreat (isola Fulidhoo, Maldive) a Gennaio tramite il sito Booking.com per soggiornare nelle seguenti date: 14/08-17/08. La sera prima di arrivare sull'isola, il 13/08 alle h 22:30, eravamo in Sri Lanka con accesso internet limitato ed un volo che sarebbe partito l'indomani alle h 07:25, l'hotel ci ha scritto di non poterci fornire la camera per ragioni di overbooking (?). Una volta arrivati sull'isola (da notare: 200m x 700m con max 10 guesthouses) come comunicato ci hanno trovato una sistemazione alternativa, ma di gran lunga inferiore dal punto di vista qualitativo e, se non fosse stato per la nostra insistenza, ci avrebbero pure fatto pagare la stessa tariffa della prenotazione originaria (circa €300, anzichè circa €200). Oltre a questo, ci avevano scritto che per scusarsi ci avrebbero offerto le tre cene dei tre giorni di permanenza presso il loro ristorante ma, una volta trasferiti nella nuova struttura, ci hanno comunicato che il ristorante era pieno (guarda caso...) fino al giorno successivo alla nostra partenza. Infine, hanno disdetto la prenotazione dei nostri due posti sulla speedboat per il rientro in aeroporto. Fortunatamente ce ne siamo accorti e abbiamo prenotato tramite la nostra guesthouse, altrimenti avremmo perso pure il volo di rientro! Tutto questo, dopo numerose conversazioni effettuate durante l'anno via WhatsApp, dal quale siamo stati bloccati proprio il giorno prima dell'arrivo sull'isola, in modo da rendere molto più difficile la comunicazione. Il motivo?! Non lo so, ma quello che so è che sono arrivati circa 25 ragazzi/e olandesi a soggiornare (non posso saperlo ma sono quasi certo che avessero prenotato, chi è talmente pazzo da presentarsi su un'isola di 200m x 700m in 25 senza prenotazione? Per lo più erano lì per svolgere attività sportiva per motivi personali, come una preparazione atletica). Al momento non ho nemmeno recensito la struttura (né via Booking.com, né via TripAdvisor) perchè vorrei prima sapere se è possibile ottenere un indennizzo per quanto (scandaloso) passato. Grazie mille.