Ho prenotato una camera su Booking.com che indicava il totale di 65,11 euro che INCLUDE TASSE E COSTI. Al mio arrivo in Hotel mi hanno richiesto 9,60 euro per la tassa di soggiorno... poca roba, ma da qui ho scoperto un GROSSO problema. Booking ha un servizio assistenza inesistente. Il servizio telefonico non funziona. Risponde una voce automatica che chiede di inserire numero di conferma e PIN, ma anche inserendoli correttamente (ho provato decine di volte da più telefoni) non si va mai avanti e viene continuamente richiesta la stessa cosa. Ho provato a contattarli per messaggio e ogni volta risponde un messaggio automatico che richiede informazioni varie (scontrino della tassa pagata, numero di conferma, nome hotel, etc etc), ma anche fornendo tutti i dati richiesti dopo un paio di scambi di messaggi smettono di rispondere. Anche con questo metodo ho provato una decina di volte da piangere account ed è sempre uguale... non si riceve uno straccio di assistenza o risposta sensata. Infine ho provato a chiamare il numero in Inghilterra (parlo inglese) e sono riuscito a parlare con un'operatrice che di nuovo mi ha chiesto di inviare la ricevuta e i dati ad via mail a [email protected], cosa che ho fatto, ma ho ricevuto subito una risposta automatica che dice che l'indirizzo in questione NON è monitorato!. Non è per i miei 9,60 euro... ma credo che un servizio di assistenza di questo tipo sia una vera e propria presa in giro.