Roberto
12 Marzo 2018
Hotel Blue Shades, Via Pardi, Pisa.
Prenoto un camera matrimoniale tranite booking.com per i giorni 10-12 Marzo, ma all'arrivo ci viene data una stanza con letti singoli attaccati. Una stanza ampia e luminosa, ma non completamente pulita (polvere sulle mensole). Durante la notte ho dovuto più volte alzarmi per evitare che io o la mia ragazza cadessimo nel mezzo. Al mattino faccio presente il tutto, ma ci viene detto che negli alberghi i letti sono sempre singoli (E già qua mi chiedo come quella signora faccia a lavorare in un hotel). Comunque ci viene data una nuova stanza al piano terra con un letto matrimoniale (ma non erano tutti singoli?). Chiedo se posso avere una chiave per aprire la porta esterna di notte, in quanto faremo molto tardi. Alle 3.25 ritorniamo in albergo, ma la scheda non funziona. Suoniamo al campanello ma nessuna risposta. Provo a chiamare ai numeri sulla porta ma prima risulta occupato, poi libero ma non risponde nessuno, poi impegnato in altra conversazione. Il numero fisso risulta staccato. Fuori piove e fa freddo. Ritento. Niente.
Chiamo la polizia perché non so cosa fare, anche loro provano a chiamare ma niente. Dopo 35 minuti al freddo, risponde finalmente qualcuno e ci aprono, ma nessuno viene a chiedere alcunché. Al mattino, spiego tutto alla signora che aveva gestito la mia camera, dicendo che lei non sapeva cosa fare. Abbiamo pagato in anticipo con carta 2 notti, la colazione di cui non abbiamo usufruito perché avevamo un volo da prendere e i servizi che ci sono stati negati e lei NON SAPEVA COSA FARE. Oltretutto, mi ha detto che il mio atteggiamento non le piaceva, quando dopo essere stato 35 min al freddo di notte con la pioggia mentre lei dormiva al caldo, ho semplicemente riportato cosa era successo in toni civili e pacati. E lei, nemmeno un cenno di comprensione. Purtroppo non tutti sanno gestire i clienti e le problematiche che possono accadere. Ma il menefreghismo della signora Isabella che mentre parlavo guardava il suo telefono, fa capire quanto Le importasse di quanto accaduto. Alla fine, 171 euro spesi, la mia ragazza con la febbre e weekend rovinato!
