Il 21 agosto 2026 ho acquistato 2 biglietti di andata e ritorno sul sito di Jet2.com con partenza il 5 ottobre e con prezzo chiaramente pubblicizzato in Euro al prezzo di € 918,52 €. Durante il checkout ho visto che compariva - con caratteri molto più piccoli rispetto all’importo in euro - anche il prezzo in sterline, avendo la Jet2.com sede nel Regno Unito. Per questo pensando di risparmiare evitando il tasso di cambio e relative commissioni, ho ritenuto conveniente scegliere di pagare in sterline, ma andando di fretta purtroppo non ho controllato la congruità dell’importo in sterline e ho selezionato il pagamento nell'opzione secondaria indicata in GBP (905,56 GBP). Faccio presente che non era indicato in alcun modo sul loro sito il tasso di cambio applicato. Ma dopo che ho visto l’addebito della mia banca (€ 1057 circa) mi sono accorto che Jet2 aveva applicato un suo tasso di cambio totalmente fuori mercato (circa 1 GBP = 1,01 €, anziché il cambio reale del giorno pari a ~1,17 € per 1 sterlina), gonfiando artificialmente la cifra in Sterline. Risultato: un sovrapprezzo assurdo di circa 139 € a mio carico!. Ho scritto le mie rimostranze avvalendomi del loro numero whatsapp di assistenza alla clientela e chiedendo almeno una riduzione dell’importo pagato. Ma non è stato accettato alcun rimborso. Ho scritto allora delle recensioni negative su Trustpilot, Google e Tripadvisor. Jet2 mi ha risposto il 24 agosto su Trustpilot dicendomi che per approfondire la questione dovevo inviare una segnalazione a www.Jet2holidays.com/contact-us. Sito che invece riguarda chi acquista anche pacchetti vacanze (io invece ho acquistato solo biglietti). Il Link era inoltre solo per chi si lamentava dopo aver già preso il volo e sul formulario indicato si chiariva che non sarebbero state prese in considerazione lamentele di chi ancora doveva volare.