Il 25 agosto ci è stato cancellato un volo da Monaco a Torino e riprogrammato per il giorno 27. Dopo due ore di coda al desk Lufthansa ci danno un buono per hotel e taxi, ma solo per la prima notte. Il giorno dopo avremmo dovuto rifare la coda in aeroporto per avere un altro voucher taxi e hotel per la seconda notte. Il volo da loro riprogrammato non sarebbe stato diretto e ho telefonato all'assistenza per sapere se potevamo tornare a casa in autonomia, anticipando i soldi del treno che sarebbe partito in data 26/8. Avuto conferma dall'assistenza che potevamo fare in autonomia e cancellare il volo riprogrammato siamo tornati a casa. Ho inviato la pratica per la richiesta di rimborso del treno in data 27/08 e ad oggi ancora non sono stata rimborsata, l'assistenza non vede la pratica e suggerisce di scrivere una mail al customer service. Nessuno risponde! Il volo "cancellato" è stato acquistato senza agenzie, direttamente su Lufthansa.