Reclamo N° 129977

il 9 agosto 2018 ho subito un incidente durante un viaggio a Cuba che mi ha causato la frattura di piu' vertebre e del sacro. Non potendo piu' continuare la vacanza io e la mia famiglia siamo rientrati . Avevamo prenotato e pagato la locazione di una vettura e un soggiorno tramite l'agenzia viaggi Cubacenter di Simone Piras & c. di Scanzorosciate (BG). Poiché abbiamo riconsegnato la vettura, affittata per 12 gg, ,dopo 6 gg e non abbiamo usufruito del soggiorno in Hotel abbiamo chiesto il rimborso. Dopo 3 mesi di continui solleciti abbiamo ricevuto il rimborso del 25% del soggiorno, mentre nessun rimborso per la locazione auto. L'agenzia sostiene che devono aspettare l'ok di Cuba. A Cuba il rappresentante dell'agenzia di locazione ci aveva detto che non potevano rimborsarci in quanto pagato all'Italia. Ho mandato una RR con ricevuta di ritorno con richiesta rimborso locazione dei gg. non fruiti, ma l'agenzia italiana non ha risposto e appena riconosce il mio numero non risponde al telefono. Potete fare qualcosa? Grazie