Edy
19 Novembre 2018
Il giorno 29/10/2018 ho acquistato un biglietto Italo per la tratta Milano-Napoli, il treno è arrivato in stazione con 122 min di ritardo quindi con un rimborso previsto del 50% del biglietto. Stranamente sulla mia app Trenitalia dove segnala il ritardo, pur essendo il treno non entrato in stazione il ritardo si era fermato su 119 min (ne ho testimoniato tramite screenshot la veridicità) ! Arriva il rimborso solo del 25%, provo a farne reclamo ma purtroppo tramite il loro sito non è previsto un tale reclamo, quindi sono costretta a farlo tramite numero a pagamento, dove dopo una lunga attesa ‘a pagamento’mi dicono che il ritardo, guarda caso, è stato di 119min! Ma insomma ma che serietà c’è in questo paese? La loro risposta è stata che è tutto automatizzato! Ma certo se sono loro stessi a cantarsela e suonarsela?!
