Reclamo N° 119065
Daniela
13 Settembre 2018
Il giorno 9/ 9/18 arrivo a toulouse con mia figlia per cercarle una casa poichè deve fare un erasmus di 6 mesi e prenoto tramite booking un b&b dalla sera del 9 sett al 12 sett.
Cariche di valigie raggiungiamo l'appartamento ma ci dicono di spostarci in agenzia a 500mt per ritirare le chiavi.
una volta in possesso di queste entriamo nel portoncino del palazzetto, trasandato cortile pieno di materiali di risulto.... entriamo nel palazzo: scale di legno consumatissime cerchiamo una porta rosa come ci avevano segnalato ma non sapevamo che fosse al terzo piano.
Valige trascinate fin su e cosa troviamo ? sul pianerottolo davanti alla porta del nostro appartamentino un buco nel soffitto pericolante con le travi coperte da pezzi di legno rimediato.
apriamo la porta ed un puzzo di fumo di sigarette fortissimo.
ho fatto le foto e ho richiuso la porta senza toccare nulla.
tornata in agenzia nonostante la cortesia con cui mi sono rivolta , i gestori dell'agenzia sono stati scortesi e tra loro parlavano dicendo che anche in italia esistono posti cosi parlando nella loro lingua
.Ho anche chiesto di spostarci altrove ma non hanno voluto.
Sono andata via ed ho contattato booking che per tutta risposta su 210+tasse di soggiorno quindi per un totale
di 250 ,00 EUR volevano rimborsarmi 25 EUR.
Ho rifiutato assolutamente
intanto ho continuato la permanenza in un hotel da circa 120 EUR al giorno non essendoci nulla di disponibile ad un prezzo inferiore in città essendo toulouse un centro per meeting e congressi.
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Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18