Paolo alessandro
13 Novembre 2018
Il mio volo Vueling VY6336 BCN-MXP del 14/10 è stato ripetutamente ritardato e poi cancellato per maltempo a notte fonda.
La compagnia ha consegnato a me ed altri un documento dove offriva assistenza al banco, ma con "significant wait" o la possibilità di riprenotare il volo fra quelli proposti dall'APP e gestire in proprio le spese extra per cui dichiara nel documento di essere pronta a rifondere "up to 150 EUR per night" per le spese di "accomodation" più tutte le "reasonable travel and meal expenses until the departure of your re-booked flight".
Una volta aperta la pratica, la compagnia rifiuta qualsiasi rimborso sostenendo di essersi attenuta al regolamento.
Ho già aperto un reclamo all'ente aviazione spagnolo.
