Giuseppe
15 Agosto 2018
Il problema riguarda booking. Sono sicuro di una cancellazione da una struttura di ricezione vacanza nella stessa zone turistica e nello stesso periodo, ma il gestore della struttura Residence Costa del Turchese mi ha addebitato ugualmente l'importo e a Booking non risulta la cancellazione. Questa è la lettera che ho inviato alla email che riguarda l'area clienti, ma senza risposta.
- Il 21/06/2018 ore 1,06 ho effettuato la prenotazione N. 1840088475 Codice PIN: 4211 p/so Sunny Seaside Appartament dal 09/08/2018 al 16/09/2018.
- Il 22/06/2018 ore 8,28 ho effettuato la prenotazione N. 1533926848 Codice PIN: 6836 p/so la struttura Residence Costa del Turchese dal 09/08/2018 al 16/08/2018.
- Il 24/06/2018 ore 3,49 e il 25/06/2018 mi avete mandato una email dicendo che avevo 2 prenotazione nelle stesse date e di provvedere a cancellare quella che non serve.
- Il 02/07/2018 ore 23,06 ho effettuato la cancellazione N. 1840088475 Codice PIN: 4211 p/so Sunny Seaside Appartament dal 09/08/2018 al 16/09/2018 (ricevuto email di conferma da parte Vs.)
- Il 06/07/2018 ora 13,41 ho effettuato la prenotazione N. 1780810099 Codice PIN: 0146 p/so Gemma delle mimose - Loc baia delle mimose Badesi (ot) Snc, interno 1 , su due piani, 07030 Badesi, Italia – dal 09/08/2018 al 16/08/2018
- Il 09/07/2018 mi avete mandato una email dicendo che avevo 2 prenotazione nelle stesse date e di provvedere a cancellare quella che non serve.
- Molto probabilmente il giorno 10 o 11/07/2018 tra le ore 1,00 e le 3,00 ho effettuato un accesso al Vs. sito con molta difficoltà , perché mi diceva che non era . Dopo diversi tentativi sono riuscito ad entrare e ho fatto la cancellazione della prenotazione N. 1533926848 PIN 6836 p/so struttura Residence Costa del Turchese – Via Mare, 29 07030 BADESI – ITALIA –. Solo che il sito presentava dei problemi e non mi ha inviato la email di conferma. Ho provato ad entrare nuovamente, ma senza successo.
- Dopo qualche giorno sono rientrato nel Vs. sito e ho visto la conferma della cancellazione N. 1840088475 Codice PIN: 4211 p/so Sunny Seaside Appartament dal 09/08/2018 al 16/09/2018 e la cancellazione N. 1533926848 PIN 6836 p/so struttura Residence Costa del Turchese – Via Mare, 29 07030 BADESI – ITALIA – dal 09/08/2018 al 16/09/2018.
Mentre era confermata e presente l’ultima prenotazione N. 1780810099 Codice PIN: 0146 p/so Gemma delle mimose - Loc baia delle mimose Badesi (ot) Snc, interno 1 , su due piani, 07030 Badesi, Italia .
Sicuro e tranquillo di questa conferma sul sito, NON MI SONO PIU’ PREOCCUPATO e basandomi sulla Vs. serietà (sono diversi anni che utilizzo la Vs. struttura per programmare le mie vacanze) ero SICURO DELLA CANCELLAZIONE, anche perché NON HO PIU’ RICEVUTA NESSUNA COMUNICAZIONE DI QUESTA DOPPIA PRENOTAZIONE DA PARTE VOSTRA. Ho ricevuto solo il 06/08/2018 la comunicazione di inviare l’orario di arrivo alla struttura Gemma delle mimose prenotazione N. 1780810099 Codice PIN: 0146 e perché NON MI AVETE INVIATO NESSUNA RICHIESTA DELLA STRUTTURA Residence cosa del Turchese prenotazione N. 1533926848 Codice PIN: 6836???
Il 10/08/2018 mi sono visto addebitare sulla mia carta di credito l’importo di 877,00 per la prenotazione N. 1533926848 PIN 6836 p/so struttura Residence Costa del Turchese – Via Mare, 29 07030 Badesi – Italia -.
