Florinda
18 Ottobre 2019
Il reclamo è inerente ai pacchetti Smartbox. Da qualche mese ci è stato regalato un pacchetto "Fuga da assaporare" prezzo 89,90 euro. Abbiamo provato a prenotare il soggiorno in 4 diverse strutture/date ma la risposta è sempre negativa per mancanza disponibilità. La realtà è invece che chiamando le strutture in questione come normale cliente questi confermino la disponibilità della camera. trovo inaccettabile che una struttura si faccia pubblicità attraverso questi portali per poi rendersi non disponibile ai clienti di questi pacchetti perchè porterebbero probabilmente meno guadagno oppure perchè la società stessa Smartbox non è affidabile con gli stessi nei pagamenti. Fatto sta che come consumatore di servizio mi sento truffata nel non poter utilizzare questo bene. Grazie
