In data 05/07/26 effettuavo tramite la piattaforma di Booking una prenotazione presso una struttura in Albania, per il periodo dal 11/08/26 al 22/08/26, per l’importo di € 737,00. In data 10/08/26 comunicavo via chat alla struttura che, per motivi sanitari, avremmo ritardato l'ingresso di un giorno, ma che confermavamo la prenotazione e il pagamento dell'intero periodo. La struttura rispondeva che non c'erano problemi e ci chiedeva verso che ora saremmo arrivati, alla quale abbiamo risposto che l'arrivo era previsto per l'ora di pranzo. Il giorno 12/08, verso le 11.00, mentre eravamo in viaggio nei tempi previsti, la struttura ha unilateralmente cancellato la prenotazione. Tutte le suddette comunicazioni sono avvenute sulla chat di Booking e da loro verificate. In conformità alle loro istruzioni, provvedevo a prenotare una struttura alternativa, per una spesa complessiva di € 1.448,28, sostenendo un esborso maggiore pari a € 711,28. Con comunicazione scritta via email in data 12/08/26, il servizio clienti di Booking mi garantiva il formale impegno al rimborso della differenza tariffaria, e che questa sarebbe avvenuta in maniera automatica il giorno dopo del Check out dalla struttura sostitutiva. Nonostante l'invio di tutta la documentazione fiscale richiesta (fatture e ricevute di pagamento), ad oggi il servizio assistenza si rifiuta o omette di adempiere al rimborso promesso. Ho provveduto anche a mandare una PEC di sollecito, ma la risposta e' stata che Booking Italia esercita solo un'attivita' commerciale e che ne risponde legalmente la sede nei Paesi Bassi,