Reclamo N° 315033

in data 08 11 2023 ho prenotato una stanza per una persona presso l' hotel alpi di via Castelfidardo 84 dal 13 11 al 15 11 2023.Prima ho telefonato poi ho inviato una mail : per confermare la prenotazione mi hanno richiesto n. di carta che ho inviato.il 09 11 mi è stata addebitata sul conto euro 308 ,00 come da tariffa prevista.al momento di lasciare l' albergo mi è stato richiesto il pagamento di euro 366,00 per la camera e le colazioni piu tariffa di soggiorno. alla mia osservazione che la camera era gia stata addebitata su conto mi hanno detto che si trattava solo di una pre autorizzazione e non di un addebito.Cosi ho pagato l' importo di 366 ,00 con la stessa carta .al ritorno ho verificato con la banca ed il servizio carte Visa ed entrambi mi hanno confermato che gli addebiti sono 2. Quello del 09 novembre e quello del 15 novembre.Ho chiamato ed inviato due Mail all' albergo indicando ache i due numeri di autorizzazione per gli addebiti ma a oggi 07/12/2023 non ho rivevuto risposte salvo generiche rassicurazioni del recepsionist che non mi ha neppure passsto l' amministrazione.