Reclamo N° 119375

In data 1/06/2018 la compagnia Easyjet ha cancellato un volo per Tolosa delle ore 18.55 con partenza da Malpensa. Abbiamo acquistato 6 biglietti per andata e ritorno (previsto 3/06/2018); come da regolamento il rimborso previsto per ciascun biglietto per la cancellazione del volo doveva essere di € 250,00 a persona. Dopo aver fatto reclamo per il rimborso la compagnia si è divincolata rimborsando il solo volo di andata di circa €44,00 a persona, giustificandosi che non avrebbe applicato la clausola prevista per la cancellazione del volo a causa del maltempo. In realtà il 1 giugno 2018, come riporta il meteo era una giornata serena e soleggiata su Milano Malpensa. Abbiamo risposto a questa affermazione di easyjet inviando il giornale meteo di quel giorno, ma l’azienda non ha risposto ed ha saldato il solo volo di andata. Purtroppo noi oltre ai voli abbiamo dovuto sostenere il pagamento anche della struttura alberghiera per un ammontare a persona di circa €372,00. Vorrei chiedere se possibile e come fare ricorso per ottenere 250,00 a persona spettanti per la cancellazione del volo visto che la causa da loro riferita (meteo) risulta completamente falsa.Ringrazio e attendo vostra risposta Saluti Elena