Roberta
05 Maggio 2023
In data 22 aprile h. 22.15 ho effettuato la tratta aeroporto di Torino - Torino Porta Nuova effettuando il pagamento di 7,50 euro con la carta di debito, bancomat. L'autista mi ha fatto appoggiare due volte la carta al POS e in seguito ho ricevuto due sms e dall'app sono visibili due pagamenti effettuati per la Sadem (Arriva Srl). Ho contattato via mail e nonostante la veridicità delle informazioni, anche da loro verificate, ho ricevuto come risposta: "non possiamo accogliere la Sua richiesta di un voucher o biglietto omaggio, per via del regolamento sulle Condizioni Generali di Viaggio accettate al momento dell'acquisto." Per favore potrebbe aiutarmi ad ottenere il rimborso? Come è possibile che tali Condizioni Generali di Viaggio non permettano il rimborso di un'acquisto di un biglietto da me non utilizzato ma pagato? Grazie
