In data 6 gennaio 2024 io e la mia amica avevamo il volo di ritorno da Bilbao a Roma con scalo a Barcellona, interamente operato da Vueling. A causa di uno sciopero del personale negli aeroporti spagnoli che non mi è stato comunicato con la dovuta chiarezza, il volo da Bilbao a Barcellona subisce un ritardo di quasi 4 ore (partenza prevista ore 19:25, partenza effettiva ore 23:12). A causa di questo ritardo perdiamo la coincidenza a Barcellona. Giunte a Barcellona in piena notte reperiamo con difficoltà il personale Vueling in aeroporto, il quale non aveva ricevuto alcuna comunicazione del nostro arrivo e del nostro problema. All'1:30 circa di notte ci danno dei nuovi biglietti con partenza prevista alle 7:10 del mattino, senza nemmeno averci chiesto se l'orario per noi andasse bene. Ci indicano sommariamente a chi rivolgerci per avere una stanza offerta in hotel dove trascorrere quelle poche ore, così senza alcuna assistenza cerchiamo questo ufficio Value Group. Quando lo troviamo scopriamo che l'hotel dista 25 minuti dall'aeroporto e in più c'è una lunga fila per il transfer, per il quale viene data precedenza alle famiglie con bambini. Alle 2:30 di notte gettiamo la spugna e decidiamo di passare la notte in aeroporto, non ritenendo affidabile il transfer viste le attese e la distanza aeroporto-hotel. Ho documentato tutto con foto e video, oltre ad avere conservato le carte d'imbarco. Non riesco a effettuare il reclamo tramite il sito Vueling in quanto non vi è esplicitata con chiarezza la proceduta e in quanto non presente un indirizzo email a cui rivolgersi. Mi rivolgo a Voi perché ritengo di avere diritto al risarcimento per mancata coincidenza. Grazie, cordiali saluti