In data martedì 13/6/2023 alle h.19.41 ho acquistato sul sito Flighttix.it (web travel agency) N.3 biglietti di sola andata per il volo Bologna-Heraklion (Creta, Grecia) operato Ryainair il 15/6/2023 ore 10.20. Ho pagato € 392,74 con carta di credito, ricevendo la fattura pochi minuti dopo, ovvero alle 20.08. Poco dopo, alle h.22.23, ricevo la conferma da parte di Flighttix della avvenuta prenotazione (id 7688243). Nella prenotazione si dice che avrei ricevuto in una email successiva i biglietti (per effettuare il check-in del volo) entro 24h prima della partenza, cioè avrei dovuto ricevere questa email entro le 10.20 del 14/6/2023 (mattina seguente). Il giorno 14/6/2023, non avendo ricevuto nulla entro le 10.20, contatto Flighttix diverse volte sollecitando l’invio della suddetta email, ricevendo risposte automatiche/generiche sul come effettuare il check-in una volta ricevuta la mail…ma la mail non era mai stata inviata!!! Alle 14.51 del giorno stesso 14/6/2023 riceviamo una email da Flighttix che ci comunica che avremmo ricevuto una mail coi i biglietti entro 30 minuti dalla ricezione di quella mail (quindi diciamo entro le 15.30 del 14/6/2023). Passando il tempo e non arrivando questa email, ho contattato telefonicamente Ryainair (pur non avendo io comprato direttamente da loro il servizio) la quale mi ha risposto che non esisteva nessuna prenotazione per la tratta acquistata né da parte di Flighttix né a nome dei 3 passeggeri!!! A questo punto, e continuando a non ricevere la email coi biglietti, sono stato costretto ad acquistare un ulteriore volo con un’altra compagnia. Lo stesso giorno 14/6/2023 ho quindi scritto varie email a Flighttix ricevendo risposte automatiche/generiche. Il giorno successivo 15/6/2023 alle 9.23 ho scritto una mail a Flighttix richiedendo il rimborso del servizio, in quanto non erogato. Solo come conseguenza di questa mia email richiedente il rimborso, ho ricevuto da Flighttix alle 9.47 del 15/6/2023 i miei biglietti per il volo che partiva 33min dopo, quindi ovviamente non in tempo utile per effettuare check-in ed usufruire del volo stesso!!!