Reclamo N° 113708

Io e il mio ragazzo avevamo prenotato un viaggio in Indonesia, acquistando un tour tramite evaneos che si appoggia a agenzie locali, nel nostro caso, raja tour. Partenza sabato 11 agosto ritorno 19 agosto con volo emirates partenza da Bologna via Dubai. Dopo due forti scosse di terremoto, una 10 giorni prima della partenza, l'altra 6 giorni prima, con epicentro isole gili e lombok; decidiamo di non partire. Siamo riusciti a spostare i voli su un'altra destinazione ma l'agenzia evaneos non ha voluto venirci incontro ne' per un rimborso, né per un cambio date del tour ritenendo la situazione sicura. Preciso che ci sono state ulteriori scosse di terremoto e che la situazione della popolazione del luogo è al momento tragica e gli aeroporti non garantivano voli sopratutto quelli interni. Mi sembra poco corretto ostinarsi a definire sicura una situazione che tale non è tanto più che ci saremmo accontentati solamente di un posticipo del tour!