
Reclamo N° 159391

Mattarelli
06 Agosto 2019
Io mio marito e mia figlia non ci siamo goduti le meritate ferie di due settimane a Diamante in viale Glauco 2 (Cs) nella casa vacanze di proprietà della sig.ra Pina Romano nel residence Parco del Turchese pubblicizzata dal sito casevacanza.it come silenziosa ma in realtà posizionata esattamente tra la linea ferroviaria e il lungomare. Sul sito in questione è specificato che l'indirizzo esatto della struttura viene comunicato solo dopo aver effettuato la prenotazione e versato il 30% dell'importo totale. Arrivati a Diamante siamo stati accolti dalla sig.ra Romano, le abbiamo dato il saldo e fatalità in quei pochi minuti non è passato nessun treno. Ma di lì a poco si è scatenato l'inferno vacanziero. La sera successiva mio marito ha chiamato la signora spiegando l'accaduto e la sua risposta è stata la seguente
Siete stressati...ci si abitua ai rumori...non avete visto Google maps? Se volete vi rendo il saldo e cercate un'altra casa...cosa che abbiamo fatto la mattina successiva ma senza riuscirci. Scrivendo sulla pagina Facebook di casevacanza.it mi hanno risposto di controllare sempre le recensioni e che loro come sito non possono controllare la veridicità degli annunci. Prima di scegliere questa casa che non aveva recensioni ne avevo viste anche altre due: una con qualche recensione positiva ma troppo piccola per noi e un'altra senza recensione in centro a Diamante sul lungomare. L'unica di noi tre che si è goduta appieno le due settimane è stata mia figlia di 8 anni. Io e mio marito invece siamo tornati come due stracci. Dormire 3-4 ore a notte per due settimane non è proprio il massimo per me che in passato ho sofferto di ansia e depressione e che mensilmente a causa della mia sindrome premestruale già dormo poco. Ieri mattina ho dovuto scrivere allo psichiatra che mi ha seguito in passato che mi ha prescritto un farmaco per dormire (benzodiazepine). Potete aiutarci? Grazie
P.s. quando ho chiesto alla signora il numero civico di viale Glauco mi ha risposto che non c'era un numero civico.
Hai un problema con Turismo e Viaggi da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Turismo e Viaggi
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18