Alessandro
16 Dicembre 2021
Lufthansa ha modificato l'orario di un volo, chiedendomi se accettare il nuovo volo, modificare la prenotazione o chiedere un rimborso. Io ho optato per la seconda. Mi dicono di chiamare il servizio clienti, ma sono giorni che rimango in attesa anche per oltre 40 minuti senza trovare riscontro. Stamattina la beffa: scarico l'app per controllare che ci sia un servizio di chat e controllando i metodi di contatto, mi accorgo che sotto "Service Center", vi è la descrizione "Servizio clienti veloce e accurato". Sarebbe possibile effettuare un reclamo per pubblicità ingannevole?
