Lunedì 28 agosto 2023 dopo aver acquistato on-line biglietti per traghettare da Piombino a Porto Cavo alle ore 11.00 un gruppo di 61 persone, quasi tutti minorenni, giungiamo al porto e senza alcun preavviso scopriamo che tutti i traghetti sono stati sospesi a causa del mare agitato. Nessuno risponde né all'ufficio informazioni né telefonicamente. Il centralino telefonico chiude automaticamente la chiamata. Il personale al molo non è in grado di fornire alcune informazione. Qualcuno avanza l'ipotesi che in giornata non sarà possibile partire. Invece con 4.30 ore di ritardo si parte ma con destinazione Porto Ferraio, unico scalo disponibile in quelle condizioni. Questa decisione mi obbliga ad acquistare sull'Isola d'Elba un trasferimento non previsto con bus privati per la destinazione acquistata precedentemente con un aggravio economico di €638 non previsti. L'azienda Moby rifiuta - allo sportello vendita biglietti - di valutare l'ipotesi di un rimborso che a me parrebbe il minimo da fare, dal momento che, invece di prendere in carico la situazione decide di abbandonare a se stessi i propri clienti