Reclamo N° 117869

Mi sono rivolto all'agenzia Primaclub Vacanze di Roma per un viaggio in Sardegna di una settimana in villaggio con annesso biglietto della nave. Ho saldato il tutto 15 giorni prima come da loro richiesto e sono rimasto in attesa dell'invio dei titoli di viaggio che sarebbero dovuti arrivare massimo 5/7 giorni prima della partenza. Io parto lunedì da Genova e ad oggi non mi hanno mandato nulla. Al telefono sono irreperibili e alle mail non rispondono da 2 giorni. Mi avevano assicurato che entro giovedì mattina mi avrebbero mandato il tutto, poi entro giovedì sera e in mattinata mi hanno contattato adducendo scuse del tipo che avevano subito il furto dei loro server ma che entro le ore 11 odierne sarebbe arrivato il tutto. Ad ora non è stato inviato nulla. Questi signori tra poche ore chiuderanno e riapriranno lunedì, quando io dovrei già essere in viaggio. Dovendo partire nell'immediato per Genova, mi stanno creando un enorme disagio anche in considerazione del fatto che non so se veramente mi invieranno ciò che mi è dovuto. Sto attendendo ancora qualche ora volendo proprio pensare alla buonafede di tali soggetti ma in serata provvederò ad altre vie, considerando che non hanno prospettato né varianti alla risoluzione del problema, né risarcimenti per tale disagio.