Reclamo N° 253042

Franco
04 Dicembre 2021
Nel pomeriggio del 3 settembre 2021 , acquistavo sul sito di GNV ( Grandi Navi Veloci ) due prenotazioni per viaggio Palermo Genova per il successivo 6 novembre e Genova Palermo per il successivo giorno 26.Poco dopo , come di consuetudine mi venivano inviati tramite e mail i relativi biglietti. Nella circostanza per entrambi i viaggi era prevista anche la mia autovettura mentre per la sistemazione a bordo avevo scelto la suite matrimoniale.Orbene, per l viaggio del 6 al check in mi veniva comunicato che la nave era stata cambiata e di cercare la FORZA e non la SUPREMA. Giunto a bordo notavo subito della differenza in senso negativo. Salito al piano dal garage mi veniva consegnata la scheda della cabina . Giunto in cabina scoprivo che si trattava di una normale cabina e non di suite . Andavo a reclamare e mi veniva risposto che a bordo in quella nave non erano presenti suite e che comunque mi era stata assegnata per l'appunto una cabina vista mare.Il successivo giorno 7 giungevamo a Genova in ritardo , ovvero anzichè alle ore 20 alle ore 23. Per quanto attiene al viaggio di ritorno idem per quanto attiene alla sistemazione mentre con un sms il precedente giorno 25 mi veniva comunicato che la partenza veniva posticipata alle 0re 01,00 del giorno 27 e con altro sms mi veniva comunicato la partenza alle ore 04,00 sempre del 27 ma, in entrambi i casi il check in doveva essere fatto entro le 23,59 del 26 novembre. Giunto a Genova prima delle 24 espletavo le pratiche venendo nella circostanza avvertito che la nave era nuovamente la FORZA e che mi era stata assegnata un cabina con vista mare al posto della suite. Poco dopo raggiungevo l'apposito spazio antistante dove un addetto consegnava due bottiglie piccole di acqua e due sacchetti di tarallucci pugliesi di gr.200 cadauno offerte a suo dire da GNV per scusarsi del ritardo.Siamo stati nel piazzale in attesa della motonave che giungeva alle 01,00 circa e ci hanno fatto imbarcare verso le ore 03,15 . Stanco e stressato per il viaggio da Trieste con la speranza che da li a poco saremmo partiti come da sms alle 04,00 invene siamo partiti dopo le ore 09,00 giungendo finalmente a Palermo alle ore 08,30 del giorno 28 novembre u.s..Concludo dicendo che i servizi acquistati con la motonave LA SUPERBA nulla hanno a che fare con la FORZA GENOVA , volendo fare un paragone è come l'oro con il piombo. Nell'attesa di un Vs. cenno di riscontro porgo distinti saluti
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