Reclamo N° 355105
Reclamo N° 355105
Giovanna
22 Giugno 2025
Organizzo una vacanza a sorpresa a Parigi per la mia famiglia e due cugine, in totale tre adulti e tre ragazzi, con sette pernottamenti, dal 17 al 24 giugno 2025, di cui 5 in un alloggio, gli altri due in un altro, prenotato in anticipo e pagato tramite booking. Prenoto escursioni e visite, cercando di fare quadrare conti e orari, visto che, a Parigi è tutto a pagamento e su prenotazione
La sera prima del primo checkout, booking ci comunica via mail che l'host purtroppo non ci potrà più ospitare ma che loro avevano già trovato una soluzione. Noi eravamo al museo delle illusioni, non stavamo a guardare il cellulare...dopo mezz'ora arriva un'altra mail, che invece vediamo, in cui ci comunicano che visto che non abbiamo dato una risposta entro mezz'ora, la struttura che avevano trovato non era più disponibile e che, comunque, ci avrebbero riaccreditato i soldi della prenotazione senza addebitarci nessuna spesa! Praticamente ci hanno lasciato in mezzo a una strada poche ore prima dell'ingresso nell'abitazione prenotata, confermata, pagata e riconfermata, senza degnarsi di avvisare telefonicamente e soprattutto senza trovarci una soluzione.
Mentre scrivo mi trovo a Parigi, ho appena riservato un altro alloggio a Serris dando fondo al plafond della carta di credito visto che il rimborso arriva entro 7 giorni. Ho dovuto rinunciare all'escursione a Versailles e al giro in bicicletta nel giardino della reggia con grande rammarico delle mie figlie che lo desideravano.
Stiamo cercando di modificare le altre prenotazioni, visto che saremmo più lontani e i tempi non coincidono. Non ho più i soldi che avevo destinato al divertimento e quindi non potremo più permetterci di mangiare fuori o di fare pese extra!!!
Ma la cosa che mi fa più arrabbiare è il fatto che, alla fine, per fortuna, abbiamo trovato una soluzione, ma se non avessi avuto i soldi, come sarebbe finita?
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