Premetto che non ho intenzione di chiedere alcun rimborso ma solo di contribuire a proteggere altri utenti da un comportamento che io giudico scorretto. Il 18 novembre ho acquistato, sul sito della compagnia area EASYJET, un biglietto di sola andata (per una tratta internazionale) a mia figlia per il 26 dicembre con tariffa Flexi (costo 197,49 €, circa 3 volte la tariffa standard per lo stesso volo) per la quale tariffa il sito specifica: "Numero illimitato di modifiche della data". Oggi, per sopraggiunta necessità, ho provato a cambiare data sul sito, non riuscendo nemmeno a iniziare perché -dice il sito- "non è possibile modificare le date di partenza per le tariffe Flexi" (testuale). Al termine di lunghe ricerche sul sito sono arrivato al link "...contatta il nostro Team del Servizio clienti fino a 2 ore prima della data di partenza del volo attuale". Il team del servizio clienti “parla” solo inglese ma, per grazia di Dio, è una lingua che conosco e quindi riesco a entrare in contatto prima con un assistente virtuale e poi con una persona fisica (peraltro sempre via chat). Nel corso della chat vengo a sapere che: 1. il cambio di data (28 al posto del 26 dicembre) mi costerebbe 177 euro, nonostante lo stesso volo costi al momento sul sito 97,49 con tariffa standard, tariffa cui però non posso accedere perchè: 2. Easyjet non cambia la tariffe Flexi con quelle standard; 3. posso però cambiare il biglietto senza la tassa dovuta per il cambio ma pagando solo (bontà loro) la differenza del prezzo del biglietto se scelgo di partire il 25 o il 27 dicembre. A complicare il dialogo, il fatto che nel corso della chat la valuta cambia senza preavviso da sterline a euro e che se si tarda a rispondere (non è che uno possa essere sveltissimo a formulare frasi in una lingua straniera) compare un minaccioso messaggio di imminente distacco dalla conversazione in assenza di risposta (Due to no response, I may have to release the chat in a couple of moments. Please respond to this message to avoid losing the connection), distacco che è puntualmente avvenuto, in pochissimi secondi, mentre stavo comunicando l'animo mio. In conclusione ho rinunciato al cambio, regalando alla compagnia aerea (siamo vicini al Natale) 197,49 euro e spendendo altri 97,49 € per acquistare il biglietto che mi serviva. Personalmente non userò più Easyjet per alcun volo, ma con questa storia vorrei allertare tutti coloro che programmano viaggi aerei sui rischi che si corrono a prenotare voli con Easyjet, specialmente con la tariffa Flexi che, come si vede nel mio caso, non è presentata dalla compagnia in modo trasparente e veritiero.