Prenotato il 26/01/2025 4 biglietti aerei per la mia famiglia ROMA -> Manila partenza del 17/12/2025 Manila -> Roma ritorno del 04/01/2026 tramite agente Volagratis con Compagnia aerea Air China Il giorno 19/08/2025 Volagratis informa che la compagnia ha cambiato le date spostando il volo di andata di 2 giorni spostandolo al 19/12/202, le opzioni date sono di accettare il cambio oppure richiedere altre date oppure annullare il viaggio. Controllando sui siti di riferimento vedo che ci sono ancora voli della compagnia AirChina per le date originarie anche se di costo superiore a quello originariamente pagato, quindi chiedo all’agente di avere date alternative possibilmente uguali alle date oiriginarie. il giorno 29/08/2025 mi rispondono che l’unico cambio accettato dalla compagnia aerea è quello che propongono loro, non offrono nessuna altra soluzione, quindi non posso accettare perché ho già prenotato altri voli interni e sistemazioni che dovrei annullare perdendo soldi e parte della mia vacanza, il giorno 30/08/2025 rispondo che non accetto questo cambio anche se rinunciare al volo mi porterà un notevole aggravio di costi per ricomprare i biglietti aerei. Il 3/09/2025 chiedo conferma che la mia richiesta sia stata ricevuta a Volagratis per email, ma non ricevo risposta. 03/09/2025 unica via di collegamento con Volagratis risulta la chat sul sito, atytrraverso la quale mi confermano la cancellazione, ma non mi confermano ne i tempi ne l’importo del rimborso. 25/09/2025 comunicazione da Volagratis che il volo è stato cancellato per tutti i viaggiatori e che attendono la compagnia aerea per conoscere le possibilità di rimborso. 02/10/2025 di nuovo via chat chiedo i tempi del rimborso e di nuovo non mi vengono fornite informazioni. In tutto questo periodo sono stati in vendita dei biglietti per le date originarie del viaggio e lo sono tutt’ora, della stessa compagnioan Air China. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso per i biglietti cancellati.