Reclamo N° 296925

Reclamo N° 296925

Clementina
25 Aprile 2023
Salve, a gennaio ho prenotato 8 notti nel seguente B&B https://www.bed-and-breakfast.it/it/calabria/mare-e-luna-fiumefreddo-bruzio/38984 attraverso il pagamento di un deposito di 200 euro e uno scambio scritto su whatsapp con il proprietario. Il nostro soggiorno avra' luogo a giugno. Sto affrontando i seguenti problemI; 1. Il proprietario non mi ha prenotato tramite il sito di B&B e io purtroppo non ci ho fatto caso. Sul sito segnalato, l'unico canale di comunicazione e' whatsapp. Questo ha fatto si' purtroppo che io non riceva alcuna tutela da bed-and-breakfast.it (ho gia' provato). 2. L'albergatore ha preventivato un appartamento bilocale con soggiorno, ma ha poi confermato telefonicamente che una soluzione piu' piccola e quindi piu' economica senza soggiorno, sarebbe stata possibile, tuttavia non mi ha detto il prezzo. Io ho fatto un deposito di 200 euro per la soluzione piu' economica. Con l'avvicinarsi della data del nostro viaggio ho chiesto al gestore il prezzo complessivo, e lui mi ha detto che il prezzo e' quello iniziale, cioe' quello dell'appartamento con soggiorno. Si rifiuta di mostrarmi i prezzi di listino e dice di avermi fatto uno sconto (impossibile da verificare perche' non conosco il prezzo iniziale dell'appartamento bilocale senza soggiorno che io avevo richiesto!) 3. Infine, ho chiesto con largo anticipo di cambiare gratuitamente la prenotazione (ho bisogno di una notte in meno ma l'albergatore ha detto che non e' possibile e che il prezzo restera' quello). Io trovo tutto questo molto ingiusto e vorrei sapere come posso risolvere la situazione senza perdere i miei 200 euro. Faccio presente che sarei ben felice di soggiornare nel B&B e risolvere tutto pacificamente. Arrivero'dall'Australia con i miei bambini e ho bisogno di un alloggio e sono felice di pagare il prezzo corretto
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