Reclamo N° 293239

Salve, a novembre io e altre 3 persone abbiamo acquistato tramite sito British Airways 4 biglietti A/R per gli USA con scalo Madrid all'andata, acquistando tra l'altro i posti (quindi non assegnati casualmente dal sistema) per stare tutti vicini. Domenica sera è arrivata una mail da Iberia, compagnia che opera in code sharing sulla tratta Linate-Madrid-Boston, con la quale hanno comunicato il cambio di posti per cambio velivolo. Da ieri risulta impossibile far cambiare i posti, Iberia continua a dire che sia da parte loro possibile rimborsare il costo dei posti e che il cambio sia invece competenza di British Airways, quest'ultima invece dice che sia competenza di Iberia in quanto risulta che i posti sono stati acquistati direttamente con loro (noi abbiamo fatto tutto da sito British Airways). Responsabilità che rimbalza quindi da una compagnia all'altra e noi siamo tutti sparpagliati.