Reclamo N° 128395
Francesco
07 Novembre 2018
Salve, ho prenotato due biglietti aerei sul sito della Ryanair, entrambi voli nazionali previsti per metà novembre. La prenotazione l'ho effettuata il 12/10/2018 sul presupposto che si trattava di un prezzo conveniente: davo per scontato che il trolley (da sempre incluso nel biglietto) fosse compreso nel prezzo. In realtà solo adesso mi rendo conto che è richiesto un supplemento per baglio a mano da 10kg, che inizialmente avrei pagato 6€, ma che adesso è salito a 8,80€ per tratta.
Come ha deciso l'Antitrust, questo supplemento "fornisce una falsa rappresentazione del reale prezzo del biglietto e vizia il confronto con le tariffe delle altre compagnie, inducendo in errore il consumatore". Ho letto pure che la modifica del regolamento sui bagagli, che doveva entrare in vigore dal 1 novembre, è stata sospesa dall'Antitrust, ma, nonostante ciò, Rayanair continua a chiedermi 8,80€ se voglio aggiungere il bagaglio.
Dato che il supplemento non l'ho ancora inserito, cosa posso fare? È possibile ottenere il rimborso dopo che aggiungo il supplemento? (Se sì, in che modo?) Oppure dovrei andare in aeroporto con il bagaglio e i biglietti che ho acquistato, sprovvisti di supplemento, invocando la sospensione della modifica del regolamento? (ma temo che in tal caso non mi facciano partire).
Grazie per l'assistenza!
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