Reclamo N° 114733

Salve, io e altri amici (6 in totale) abbiamo prenotato in marzo con Expedia una villa dal 12 al19/8/18 in Grecia; Expedia conferma con mail e n prenotazione, prima della partenza ci saranno anche altre mail tipo fra poco partie, pensate ai documenti etc etc. 2 giorni prima, ma gia sul posto (perche con expedia abbiamo prenotato la seconda settima del viaggio), chiamo proprietario pre chiedere sa accetta pagamento Americanexpr oltre che Visa. Li il prop mi dice nn aver mai ricevuto prenotazione da expedia, essere piena e di non poterci ospitare. Contattiamo Expedia, risulta probl di comunicazione fra expd e proprietario, dicono che troveranno alternativa, che pero nn arriva o nn consona a prenotazione iniziale (in hotel e non villa e distante dalla zona iniziale) ci dicono di cercare anche noi, troviamo via booking.com ma expedia nn lavora con Booking ci chiede contatto diretto proprietario che nn possiamo avere su sito booking. Infine appare una disponibilità, piu cara, chiamiamo expedia/serv clienti, vedono disponibilità confermano ci fanno pagare online per carta di credito l'intero importo. Dopo 2 ore il nuovo prop ci chiama dice nn aver posto e aver venduto à Booking (prima? nel frattempo? dopo? comunque nn ci ospitera) nuova ricerca expedia serv clt, nessun risultato. Dobbiamo noi in diretta trovare una soluzione alternativa troviamo la sera prima una sola soluzione non ideale in posto diverso ma unica cosa che si e trovata; ci dobbiamo adattare Che tipo di risarcimento si puo chiedere a Expedia che ci ha annulato 2 volte una prenotazione? il solo rimborso del prepagamento o possiamo chiedere 'danni' subiti? Se fosse stato ll cliente a annullare avrebbe pagato forti penali di cancellazione, non si applica stesso principio anche nel caso inverso? P.S. Io risiedo in Francia gli altri amici in Italia, prenotazione fatta con loro nome/mail. Grazie per risposta