Reclamo N° 116676

Salve Mi rivolgo a voi perché abbiamo avuto una truffa abbiamo subito una truffa dal sito volagratis. It due giorni fa abbiamo prenotato una vacanza a un Pacchetto volo più hotel per New York ad un prezzo giusto non interessante ma giusto il call center e ci informa che avremmo avuto la conferma tramite mail di questo pacchetto passano 2 giorni e noi non abbiamo nulla chiamo ripetutamente il servizio clienti che ogni volta Inventa scuse differente o che la prenotazione non può essere adesso cancellata Pur non essendo stata confermata perché l'assicurazione non lo prevede oppure che la presso l'assicurazione non copre Comunque il totale rimborso ma bensì soltanto una parte non mi danno su una mente la possibilità di avere diritto del diritto di godere del diritto di esso è previsto per legge . Dopo vari minacce riesco ad avere questa conferma di questa prenotazione dove però Notiamo io e mio marito che non sono presenti nel codice di conferma di prenotazione del volo Enel numero di conferma di prenotazione dell'hotel a questo punto insospettiti molto dalla situazione e leggendo le numerose recensioni soltanto postume purtroppo all'acquisto del pacchetto tramite internet decidiamo di chiamare l'hotel da New York e anche la compagnia aerea e in entrambi i casi risultano a nostro nome né il volo né tantomeno è l'hotel. chiamiamo un'altra volta il call center che praticamente è minacciato di registrazione delle chiamate come abbiamo fatto anche nelle chiamate precedenti riattacca ripetutamente le telefonate non ci risponde più e non sappiamo a chi rivolgerci adesso sicuramente interverremo tramite un avvocato però vorremmo sapere da voi Come dobbiamo procedere nei confronti di questi truffatori.