Maria serena
10 Gennaio 2025
Salve sono tornata 2 giorni fa da un soggiorno in hotel spa terme e ho visto solo ieri che mi è stato addebitato un servizio extra in più di quelli realmente usufruiti e cioè un massaggio di 55 minuti nella spa dell' hotel. Il terzo massaggio addebitato era stato cancellato da mio marito il giorno stesso e non ci è stato comunicato in nessun modo che sarebbe stato addebitato comunque. In ogni servizio extra usufruito ci veniva chiesto sempre di firmare una piccola copia cartacea del servizio che ovviamente non abbiamo firmato per il terzo massaggio non usufruito. Abbiamo contattato l'hotel per richiedere il rimborso e ci è stato detto che hanno buttato tutto una volta partiti e non vogliono inviarci la fattura che ho anche richiesto.
