Reclamo N° 81205

Salve, vi ho scritto in data 13/01/2018 e riprovo a contattarvi per avere un aiuto. Abbiamo prenotato tramite Booking una vacanza a New York per 2 persone presso l'Hotel Pennsylvania a Manhattan dall'8 gennaio al 15 gennaio 2018 con pagamento anticipato di circa 700 euro.. Purtroppo il volo è stato cancellato dalla Norway Airlines la sessa notte dell'8 per le avverse condizioni atmosferiche (ciclone Bomba nell'est degli USA). Purtroppo non siamo riusciti a tutt'oggi , anche tramite Booking, ad avere un risarcimento per quanto riguarda l'Hotel: nè totale, nè parziale e nè, tantomeno, ad avere un cambio di data di prenotazione. Abbiamo scritto tramite e mail la mattina stessa dell'8 gennaio all'Hotel in questio senza avere risposta, abbiamo contattato dopo 48 ore Booking, ma anche loro no hanno potuto fare niente di fronte alla rigidità e all'ostracismo dell' Hotel. Ora vorremmo sapere da voi se possiamo fare qualcos'altro per avere almeno un cambio di prenotazione o se Booking può risarcire almeno in parte al danno fatto. Vi ringrazio. Manuela Frascarelli