Reclamo N° 299528

Reclamo N° 299528

Gaia
05 Giugno 2023
Salve, vi scrivo la presente email per segnalare la struttura ricettiva turistica Nuraghe Apartments, casa vacanze all'interno del comune di Teulada. Un luogo fatiscente, sporco, camere anche belle ma con puzza da fogna nauseabonda all'interno, accesso alla spiaggia interno con scale sporche e materiale edile ovunque, nessuno presente in questa struttura a dir poco precaria e non adatta a ricevere turisti. Avevamo prenotato in questa struttura dal 28/05 al 3/06 e una volta arrivati in struttura ci siamo subito resistenza conto della truffa: le foto del sito non rendono minimamente l'idea dello stato in cui verte attualmente la struttura, che a mio parere non ha i minimi requisiti per rimanere aperta, ne tantomeno essere presente nei maggiori siti di alloggi turistici. Sporcizia ovunque, reception deserta e piena di polvere, materiale per ipotetici lavori che occupano le scale che vanno alla spiaggia, ambiente insalubre e precario anche nella struttura. Vi allego foto di quanto scritto. Chiedo se gentilmente potete effettuare i dovuti controlli igienico sanitari della struttura, in modo da evitare truffe a gente che prenota per trascorrere le proprie vacanze. Noi ci sentiamo truffati in quanto hanno voluto il pagamento anticipato prima del nostro accesso alla stanza, e solo una volta arrivati sul posto ci siamo resi conto della reale situazione. Abbiamo quindi manifestato la nostra volontà di non voler rimanere in un posto del genere, insalubre e insicuro, e quindi ce ne siamo andati altrove. Abbiamo quindi chiesto il rimborso di quanto versato e abbiamo ottenuto risposte negative sostenendo di essere responsabili solamente della stanza e non degli spazi attigui comunque da utilizzare per accedere ai servizi che loro offrono come da sito internet che qui allego: www.nuragheapartments.it Invio questa e-mail affinchè possiate conoscere la situazione di questa struttura e, per quanto in vostro potere, possiate effettuare dei controlli ed eventualmente prendere decisioni in merito.
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