Donatella
18 Febbraio 2025
Se si viaggia in due, la compagnia British Airways non prevede l'acquisto contestuale di un solo bagaglio in stiva, ma bisogna inserirlo solo dopo aver acquistato i voli e oltretutto ad un prezzo maggiorato (90 euro, anziché 25x2 se si fosse preso contestualmente). Avevo anche telefonato più volte alla loro assistenza per capire se stessi sbagliando io e invece mi hanno confermato quanto sopra. Così al mio ritorno ho sporto reclamo, ma mi hanno risposto che è stata una mia 'discrezione' quella di acquistare il bagaglio dopo aver preso il volo: in pratica secondo loro, in fase di acquisto del volo avrei dovuto dichiare il falso acquistando due bagagli, oltretutto spendendo il doppio, dato che io necessitavo solo di uno. Non è una pratica scorretta da parte di British Airways? Posso far valere le mie ragioni secondo voi? Grazie
