Sono cliente GNV da ormai più di 6 anni e come tutti, compro i biglietti sempre a febbraio e sempre per la stessa tratta (Genova P.to Torres andata e ritorno). Quest'anno ho fatto lo stesso pagando come al solito più di 600 euro (con cabina e macchina andata - suite e macchina al ritorno), e, sempre come al solito, non ho stampato i biglietti subito. Arrivati al porto di Genova mi dicono che la macchina nei biglietti non c'è. Non credendo possibile (ripeto, sono anni che faccio i biglietti online sempre nello stesso modo), vado in biglietteria e mi dicono che è possibile che ogni tanto il sistema non confermi l'auto. A questo punto chiedo di inserirla e mi vengono chiesti più di 340 euro solo per il viaggio di andata, giustificandosi che la nave fosse piena!! Chiedo spiegazioni, mi lamento e i 340 euro diventano 146. Pago, sto zitto e vado in vacanza in un traghetto mezzo vuoto e mi sorge il primo dubbio. Al ritorno devo affrontare la stessa cosa e al telefono con il vostro servizio clienti (conversazione non molto amichevole devo dire) ne pago altri 175, portando il costo totale dei biglietti a quasi 1000 EURO!!!! (inaccettabile per una famiglia di 3 persone che viaggia tutti gli anni). Come se non bastasse, la suite che avevamo prenotato non era disponibile e volevate costringerci a viaggiare in due cabine separate. Ora, vi sembra possibile che si generi una tale situazione? Capisco il mio sbaglio (forse) a non controllare subito a febbraio i biglietti ma non avere la benchè minima assistenza nè un margine di trattativa in questo caso mi sembra alquanto inaccettabile se non quasi sospetto.