
Reclamo N° 170184

Lena
22 Novembre 2019
Spett.Le Associazione,
sono una ragazza Columbiana con il mio ragazzo Spagnolo partendo da Barcellona abbiamo deciso di passare 8 giorni di vacanza a Roma, abbiamo prenotato una stanza dal sito di booking vedendo le foto della stanza, fino a qui tutto ok, ieri arrivando alla stanza ci accorgiamo che la stanza non era quella pubblicata e non aveva il letto ma un divano letto, un posto brutto abbiamo parlato con interlocutore che ci ha dato la chiave ma ci dice che è quella la stanza e non la cambia, questo ha portato anche ad una lite bruttissima con il mio ragazzo, vorrei sapere come posso adoperarmi per risolvere il problema, se fare una denuncia ai Carabinieri o cosa mi suggerite in quanto la vacanza è rovinata e devo comunque rimanere altri 7 giorni in quanto ho già pagato intero importo e la proprietà non intende restituire nulla o fare qualcosa per rimediare.
Attendo un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.
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Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18