The Agoda platform had advertised on its platform that the Hotel Polo was located in the center of Rome. After making the reservation, it turns out that the hotel is in Rimini (+ 350Km away). Agoda was alerted and, although it acknowledged the error on the site, it did nothing to return the reservation amount. Olá, Hernâni Loureiro Cumprimentos da Agoda! Em referência ao seu ID de reserva 365171351 como detalhado abaixo: Hotel: Hotel Polo Cidade/país ou região: Rimini/Italy Chegada: May 1, 2023 Partida: May 3, 2023 Obrigada pelo seu email. O hotel fica localizado em Roma, mas talvez não na região central. As informações sobre a localização da propriedade são disponibilizadas em nosso site antes de realizar o pagamento. Em relação ao cancelamento, nosso fornecedor informou que o senhor pode cancelar a reserva com taxas primeiramente e depois eles prosseguirão com o pedido e negociação de cancelamento gratuito. Caso queira cancelar a reserva, diga-nos e realizaremos o processo. Com os melhores cumprimentos, Camila A Equipa de Apoio ao Cliente da Agoda